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知識營銷——一種營銷新方式
[ 作者: |來源: |更新時間: 2007/12/15 |點擊率:12351 ]
人類即將進入知識經濟時代,知識經濟時代必將對人類社會歷史進程產生劃時代的影響,在此背景下,知識營銷也勢必成為一種新的營銷方式。  
  

知識營銷的特征
  
  與傳統的營銷方式相比,知識營銷具有以下特征:  

  1、營銷環境發生了質變。知識經濟時代企業的營銷環境將發生巨大變化。首先是競爭日益激烈。隨著信息網絡技術的飛速發展及世界經濟一體化的不斷演進,“國內市場國際化,國際競爭國內化”將逐步成為現實,競爭出將愈演愈烈。其次,競爭的方式也將發生變化。大家共有信息技術,共享知識資源,共同開發市場,在合作中競爭,在競爭中合作,形成良性循環的競爭環境。  

  2、營銷產品發生了質變,傳統營銷產品逐步被知識型產品所替代。所謂知識型產品即為高科技產品的升華,產品科技含量高,如數字比彩電等。對于這些知識型產品的營銷必須要求營銷者具有高素質,不僅要深諳營銷技巧,同時也要掌握產品的知識含量,能夠把這些知識推銷給消費看。如果營銷者對產品本身的技術含量、使用功能、維修知識一知半解,對消費青的詢問含糊其詞,產品售出發生故障時也不能迅捷提供售后服務的話,那么消費者將疑云重重,營銷也就很難成功。  

  3、營銷方式發生質變。發端于20世紀的計算機和網絡技術正一日千里地迅猛發展,在知識經濟時代必將獲得更大的發展甚至出現更大的突破。如今,互聯網已將世界聯為一體。與此同時國際互聯網使得營銷信息系統更加完善與迅速。傳統的營銷方式是靠媒體、廣告等向消費者傳達產品信息的。這種傳遞是單向的,往往是營銷者比較主動而消費者處于被動,信息反饋速度慢并有限,而且成本較高,因而往往不能制訂適宜的營銷戰略。而在知識經濟的代,網絡化的實現使營銷渠道四通八達;不僅營銷部門可通過網絡將產品信息迅速傳達消費者,大大減少了營銷環節,從而降低了成本;而且消費者出可通過網絡與營銷部門進行對話,提出自己的愿望與要求,促使廠家生產出更適合市場需求的產品。  

  

知識營銷的內容
  
  知識經濟浪潮正在拍岸,在這樣一種全新社會形態下,知識營銷應包括以下內容:  

  1、“學習營銷”。知識經濟的代人類將進入學習社會,買現真正意義上的“活到老,學到老”。學習社會的到來,知識和信息的大爆炸決定了知識經濟時代的營銷是“學習營銷”,它主要包括兩個方面內容:一是企業間消費者和社會宣傳真智能產品和服務,推廣普及新技術。對消費者進行傳遞、授業、解惑,實現產品知識信息的共享,消除顧客的消費障礙,從而“把蛋糕做大”。上海交大昂立公司在這方面做得頗為不錯。該公司通過開展“送你一把健康金鑰匙”的科普活動,進入社區舉力科普講座,廠泛向市民贈送科學書籍,并通過媒體舉力科普知識競賽,這些活動不夾雜產品的促銷,其間并不要求參加者購買產品,但真效果卻是任何形式的產品營銷所達不到的。通過提高市民的科學健康理念。引發人們對生物科技產品的購買欲望,拉動了市場需求。該公司也從一家資產僅36萬元的校辦企業迅速發展成為過產值達10億元的現代化生物醫藥支柱企業。學習營銷的第二層面是企業向消費者、同行和社會的學習。企業正進行營銷的過程中區不斷地向客戶及其他伙伴學習,發現自己的不定,吸取好的經驗方法,補充和完善自己的營銷管理過程。因此,“學習營銷”是一個雙向過程,互相學習、互相完善,最終達成整體的和諧。  

  2.網絡營銷。21世紀是網絡營銷的世紀,網絡營銷是知識經濟與網絡技術飛速發展的產物。簡單地說,它就是利用Internet進行的企業營銷。據ForesterResearch市場研究公司的數據,1999年單在互聯網上的商品銷售總額已達50多億美元,估計今年可望突破百億大關。網絡營銷主要通過在Internet上建立虛擬商店和虛擬商業區來實現。虛擬商店又稱為電子空間商店(cyberstore),它不同于傳統的商店,不需要店面、貨架、服務人員,只要擁有一個網址連通Internet,就可以向全世界進行營銷活動。它具有成本低廉、無存貨樣品、全天候服務和無國界區域界限等特點。另外,在網絡上還可同步進行廣告促銷和市場調查以及收集信息等活動。Internet為企業和客戶間建立了一個即時反映交互式的信息交流系統,拉近了企業與消費者之間的距離,具有很好的發展前景。
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